Selanjutnya pada hari yang sama pukul 11.49 WIB, pelanggan kembali mengunjungi kantor PLN, untuk bertemu langsung dengan pimpinan PLN perihal permasalahan yang dihadapi.
“Pelanggan telah ditemui oleh pegawai PLN, sebelum akhirnya mendapat penjelasan dan klarifikasi langsung, dari Manager PLN ULP Pamekasan,” jelasnya.
Dalam pertemuan tersebut, alternatif solusi layanan disampaikan, dan pelanggan memahami serta mempertimbangkannya.
“Selain itu, ia memaparkan PLN membuka sepenuhnya ruang diskusi dan komunikasi kepada pelanggan. Adapun kebijakan dalam setiap permasalahan, PLN mengacu pada peraturan dan kebijakan yang berlaku,” pungkasnya. (Sib)
